Proces komunikacji interpersonalnej w środowisku pracy
DOI:
https://doi.org/10.24426/zngsw.v22i0.220Słowa kluczowe:
sprzężenie zwrotne, luka informacyjna, zarządzanieAbstrakt
Komunikowanie jest istotnym procesem w każdej organizacji i na każdym poziomie. Urząd czy przedsiębiorstwo nie może funkcjonować bez systemu komunikacji, gdyż nie istnieje wówczas możliwość oddziaływania grup na jednostki ani jednostek na grupy. Sprawny system komunikacji umożliwia prawidłowe rozdzielenie funkcji decyzyjnych w organizacji. Komunikowanie w organizacji jest związane z podstawowymi funkcjami zarządzania. W niniejszym artykule omówiono proces komunikacji interpersonalnej w środowisku pracy, modele komunikowania oraz przedstawiono rolę i funkcje komunikacji w zarządzaniu.
Bibliografia
Dobek-Ostrowska, B. (2004). Podstawy komunikowania społecznego. Wrocław: Astrum.
Domachowski, W. (1991). Interakcyjny model funkcjonowania społecznego. Społeczna psychologia kliniczna. Warszawa: PWN.
Gamble, T.K., Gamble, M. (1987). Communication Works. New York: Springer.
Goban-Klas, T. (1999). Media i komunikowanie masowe. Teorie i analizy prasy, radia, telewizji i Internetu. Warszawa-Kraków: PWN.
Guetzkow, H. (1965). Communications in organizations. Chicago.
Masłyk-Musiał, E. (1975). System informacji w przedsiębiorstwie przemysłowym. Wrocław.
Ober, J. (2013). Funkcja i rola efektywnej komunikacji w zarządzaniu. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria: Organizacja i zarządzanie, 65.
Ober, J. (2007). Informacja i komunikacja w zarządzaniu. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
Potocki, A., Winkler, R., Żbikowska, A. (2003). Techniki komunikacji w organizacjach gospodarczych. Warszawa: Wydawnictwo Difin.
Robbins, S.P. (2000). Zasady zachowania w organizacji. Poznań.
Shuter, R. (1979). Understanding misunderstandings: Exploring interpersonal Communications. New York.
Stankiewicz, J. (2006). Komunikowanie się w organizacji. Wrocław: Astrum.
Stoner, J.A.F., Wankel, C. (1992). Kierowanie. Warszawa: PWE.
Szewczyk, A. (2004). Informacja – dobra lub zła nowina. Szczecin: Wydawnictwo Hogben, Uniwersytet Szczeciński.
